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人民卫士德医双馨 亲人服务情暖杏林

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人民卫士德医双馨 亲人服务情暖杏林

发布日期:2021-10-12 作者: 点击:

9月22日上午,市民王先生为乳山市人民医院心内一科医护人员送来一面写着“人民卫士德医双馨 亲人服务情暖杏林”的锦旗,和一封热情洋溢的表扬信,对医护人员的医术和医德表示高度赞誉。

王先生是一名退休教师,9月13日上午,他去市场买菜回家后,忽然感觉胸部疼痛不适,大汗淋漓,立即到乳山市人民医院就诊。心内一科主任马国强详细询问病史,为其做心电图等相关检查,诊断为“急性下后壁心肌梗死”,立即启动胸痛中心流程:电话通知办理住院手续、通知介入手术室做好术前准备、给予术前用药、开通静脉通路……

11时10分,王先生被送达介入手术室。马国强及团队为王先生行冠状动脉造影显示:右侧冠状动脉远段可见新鲜大血栓影,管腔99%次全闭塞,TIMI血流一级。溶栓治疗后,病变处90%狭窄,沿ASAHI SION blue导丝送乐普3.5mm×2.4mm支架至病变处,以 8atm×10秒扩张后释放支架,TIMI血流三级。12时10分,手术顺利完成。

经医护人员精心治疗护理,9月22日,王先生痊愈出院。王先生表示,住院期间,医护人员服务非常好,医生查房仔细认真,百问不厌,态度和蔼,让人如沐春风;护士护理周到细致,嘘寒问暖,让人感到亲人般的温暖。他说,这亲人般的服务,是乳山市人民医院精神文明建设的缩影,值得赞誉,值得弘扬!

马国强表示,王先生的成功救治,得益于乳山市人民医院胸痛中心争分夺秒的抢救。乳山市人民医院于2018年成立胸痛中心,马国强带领团队不断提升诊疗规范化水平,优化诊疗管理流程,为胸痛患者开辟了一条急救生命绿色通道。2019年,乳山市人民医院胸痛中心通过国家胸痛中心验证,成功建立国家级标准版胸痛中心。团队每年完成急诊冠状动脉介入手术200余台。急诊胸痛患者D-to-B平均时间缩短到40分钟,远低于全国平均水平。其中,D-to-B最短时间仅16分钟,在全国位居前列,为域内百姓切实带来了健康福祉。

一直以来,心内一科在不断提升医疗技术水平的同时,积极开展“亲人”模式服务患者,持续为患者提供“优质、高效、放心、满意”的服务,改善患者的就医体验。护士长刘永华说,“待患如亲”不只是一句口号,而是深深扎根在医护人员心中的理念。心内一科医护人员努力营造整洁、舒适的就医环境,打造规范的服务流程,有针对性地开展健康教育宣教,与患者进行贴心的交流……温馨的话语沟通、专业的知识指导、亲人般的关心照顾,瞬间拉近了护患之间的距离,患者满意度不断攀升。

“健康所系,性命相托。”在服务百姓健康的道路上,乳山市人民医院心内一科医护人员,正在不断努力,构建更加和谐的医患关系,为百姓提供更加“方便、周到、满意、安全”的医疗服务。              (通讯员  王欣)                 







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